
溫泉規劃不僅僅是對溫泉進行裝修這么簡單,還要通過溫泉產品設計、服務設計為顧客營造更好的體驗氛圍和感受。下面簡述溫泉規劃升顧客體驗度的要點與創新。
1、溫泉是為消費者創造體驗的場所,當消費者在溫泉的行程結束,留下的是溫泉帶給消費者的體驗回味及愉悅的體驗。溫泉設施池子深度要根據每個池子的功能確定。池子和注水口的造型應該盡量多元化和特色化。部分池子在下水位置應設有扶手,臺階以2-3臺為主。體驗經濟時代,溫泉規劃要注重體驗化、情感化、個性化、顧客高度參與化。
2、溫泉規劃以前過于標準化,忽略了溫泉規劃的體驗性和個性化發展,溫泉規劃的體驗性是基于消費者的需求進行個性化設計,需要有較高的創新意識;溫泉規劃個性化特征明顯,為消費者提供的體驗度更明顯。
3、溫泉規劃供給消費者的體驗,應該是針對消費者的不同需求來考慮的;可以結合溫泉自身的特點,組合和改造其產品和服務,為消費者營造別具一格且符合或超出消費者預期的氛圍。
4、溫泉規劃促進了消費者在溫泉中的體驗,而好的體驗會帶動溫泉的發展,同時加深溫泉的體驗感。溫泉設備體驗經濟時代,產品和服務的競爭將轉化為品牌和文化的競爭。溫泉文化體驗將成為溫泉旅游企業發展的新機遇。中國溫泉旅游產業的開創者御溫泉將溫泉視為養生、休閑、度假、旅游的載體,突破溫泉療養的傳統局限,以溫泉文化為核心,創新設計溫泉文化體驗,給企業帶來了豐厚的回報,同時也將中國溫泉旅游帶入了一個全新的領域。
5、溫泉規劃中的功能設計比藝術設計更重要,好的設計是能夠及時滿足消費者對于功能的需求。溫泉設計是以溫泉資源為核心,以文化為靈魂,以生態自然環境為依托的綜合策劃規劃設計。